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告自来水用户书
发布时间:2020-02-14   来源:钟祥坤龙供水   浏览:0

尊敬的自来水用户:
为进一步配合做好我市的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,保障市民生活的正常供水,我公司将对供水的相关服务工作做出适当调整。
一、抄表服务
为降低肺炎疫情防控期间病毒交叉感染风险,我公司暂停水表的上门抄表服务。您可通过我公司微信公众号或拨打“0724-4310111”供水服务热线反映各类供水诉求;对未抄表用户,我公司将根据上月水量估算水费,抄表服务恢复后多退少补。在此期间,我公司郑重承诺:在疫情防控期间,不计收欠费违约金,不对欠费用户停水催收,全力保障居民生活用水。
二、窗口服务
为避免和控制人群集聚,我公司服务大厅人工窗口暂停服务。需要领取水费增值税专用发票的企事业单位,待我市疫情防控解除后再办理领取。
三、修表服务
即日起,我公司暂停入户修表服务。对必须入户维修的,我公司工作人员将做好防护措施(包括自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套),然后再入户维修。
四、应急服务
疫情防控期间,我公司已启动应急值班值守机制,加强水质监测及检测,搞好供水生产调度,认真开展对医院、酒店和各居民小区等关键路段的供水管网巡查,快速解决居民反映的各类供水诉求。
由于当前处于新型冠状病毒感染肺炎的疫情高阶段,我公司将主要以“非接触方式”为您提供优质快捷的服务,最大限度降低相互交叉感染的风险。
感谢大家对我们工作的理解和支持!
愿大家自我隔离、远离病毒!
 

钟祥市坤龙供水有限公司
2020年2月14日

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